Chez Vital Supplements, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner les produits.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
- Être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé.
- Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
⚠️ Les produits ouverts, endommagés ou utilisés ne peuvent pas être remboursés.
⚠️ Les produits en promotion ou offerts ne sont pas remboursables.
Procédure de Retour
- Contactez-nous à l’adresse suivante : [contact@vital-supplement.com], en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois votre demande validée, nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
- Vous devrez retourner les produits à vos frais, via un mode d’expédition avec suivi recommandé.
Remboursements
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
- Si le produit remplit toutes les conditions, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Échanges
Nous n’offrons pas d’échanges automatiques. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
Articles non éligibles au retour
- Produits alimentaires ouverts ou utilisés
- Produits achetés en promotion ou lors d’offres spéciales
- Cartes-cadeaux
Pour toute question relative à notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter .
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